В случае, когда покупка не удалась и вы получили товар несоответствующего качества, всегда есть возможность вернуть свои деньги, или получить качественный вариант продукции. Однако нередко чтобы сделать это, приходится доказывать факт наличия дефектов.
Для этого и была придумана экспертиза товаров. Ее результаты станут прямым основанием для удовлетворения или отклонения тех требований, которые вы предъявляете магазину по поводу приобретенного товара.
В тех случаях, когда вам необходимо проведение экспертизы, вы должны сообщить об этом магазину в претензии на возврат средств. Однако помимо данного документа также нужно заполнить дополнительное заявление.
В нем описывается товар, его состояние и дефекты, а также все сведения о совершенной покупке. Рассматривается заявление продавцом в течение десяти дней. Этот срок не будет входить в период проведения экспертизы. Лучше составлять два экземпляра, чтобы один был у продавца, а другой у вас.
Вместе с заявлением вы обязаны отдать купленный товар в магазин, чтобы продавец смог направить его на экспертизу. При этом вы получаете расписку о том, что продукция действительно была принята и будет направлена на исследование.
Такая бумага также должна быть на руках у обеих сторон спора и сдержать в себе все сведения о товаре и его недостатках для дальнейшей идентификации продукции и избегания ошибок.
Как происходит объективное исследование товара?
Исследование всегда проводится при участии каждой из сторон спора и, конечно, специалистов. Именно они занимаются изучением товара, его состояния и недостатками, якобы обнаруженными в нем. Проводиться экспертиза может там, где решат сами эксперты.
При этом инициировать ее может как магазин, так и вы, но чаще всего заявление подает именно потребитель, поскольку продавец отказывается принять обнаруженные недостатки за достаточное основание для возврата денег.
Участие каждой из сторон в экспертизе не ограничивается исключительно наблюдением с их стороны. У вас есть полное право задавать свои вопросы, вносить их в протокол, а также делать замечания и контролировать процедуру. Это дает ему гарантию того, что все результаты исследования будут законными и обоснованными.
По итогу всегда выносится заключение – документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы. Именно в них эксперт дает точную оценку состояния товара, утверждая или отрицая наличие дефектов.
Отдельно следует сказать о том, что исследование всегда оплачивается. Обычно это делает продавец, по общему правилу это всегда его обязанность, даже если инициатором экспертизы выступили вы. Однако бывают и исключения. Так, если экспертиза покажет, что ваши требования были необоснованны, то в итоге именно он будет вынужден оплачивать исследование и даже возмещать все расходы, что понес в магазин.
Сроки выполнения экспертной оценки
Периоды времени, в течение которых должно проводиться исследования, напрямую зависят от тех требований, что вы предъявляете продавцу:
- Когда нужно полностью вернуть деньги, то на процедуру дается десять дней;
- Когда нужно обменять продукцию, то двадцать дней;
- Когда требуется ремонт, то сорок пять дней.
Указанные сроки должны быть учтены при проведении всей процедуры в целом, от рассмотрения претензии и до возврата денег или удовлетворения иного требования. Соответственно, сюда будет входить и экспертиза.
Нарушение этих периодов повлечет за собой штраф в размере одного процента от стоимости продукции за каждый день, что был просрочен.
Что происходит после осуществления экспертизы?
После того, как исследование будет завершено, всегда должно быть оформлено заключение эксперта. Оно представляется собой документ, который оформляется письменно и подписывается каждым участником процедуры.
Соответственно, именно такое заключение и станет поводом для того чтобы отказать вам в удовлетворении ваших требований или же, напротив, вернуть деньги за товар, оказавшийся некачественным.
В заключении эксперт указывает в части выводов о том, есть ли недостатки, какие они и кто им виной. Все ответы должны быть сформулированы максимально четко, а информация не должны выходить за рамки дела.
Основываясь на таком документе, требуйте возмещения стоимости товара и даже убытков, которые также может подтвердить экспертиза. Если же результат не устроит одну из сторон, то всегда есть возможность либо назначить повторную экспертизу но у другого специалиста, либо обратиться в суд.
от 31/12/2018
Во многих судебных делах вовремя поданное заявление на проведение экспертизы играет ключевую роль в принятии судом решения. Необходимость ответить на вопросы обстоятельств дела, которые требуют специальные познания в области техники, науки, медицины и др. подразумевает наличие у сторон возможности обратиться к суду и просить о проведении исследования для получения ответа.
Обосновать необходимость, как и определить вид , должно то лицо, которое обратилось с соответствующим заявлением. По своей инициативе суд не часто назначает экспертизу. Ведь она требует несения расходов. Как составить заявление на проведение экспертизы общего характера, расскажем ниже. В рубрике дополнительно размещены и ходатайства для отдельных видов наиболее часто встречаемых исследований. Всегда доступен сервис “консультация юриста” онлайн.
Пример заявления на проведение экспертизы
В Почепский районный суд Брянской области
Заявитель: Сенин Леонид Яковлевич,
адрес: 243400, Брянская обл.,
г. Почеп, пл. Пушкина, 14, 82
в рамках дела № 4-13/2022
Заявление на проведение строительно-технической экспертизы
В производстве Почепского районного суда Брянской области находится гражданское дело № 4-13/2022 по иску Ленской Людмиле Сергеевне о возмещении ущерба от залива квартиры. по делу являюсь я.
В рамках дела необходимо определить причину залива квартиры, ответ на которую в Акте обследования ущерба от залива не дан. Статьей 56 ГПК РФ и определением суда о принятии иска к производству бремя доказывания факта ненадлежащего осуществления коммунальных работ объектов инфраструктуры общего пользования, о чем мною высказано предположение в и , возложено на меня.
Поскольку указанный вопрос входит в круг обстоятельств, имеющих значение для объективного разрешения гражданского дела, требует специальных познаний в области строительства и техники, в соответствии со ст. 79 ГПК РФ по делу может быть назначена строительно-техническая экспертиза.
На разрешение экспертов прошу поставить следующие вопросы:
- Допущены ли дефекты при строительстве трубопроводов, канализации?
- Имеются ли нарушения строительно-технических норм при проведение указанных строительных работ?
- Надлежащего ли качества гидроизоляция в полах квартиры № 7 и № 14?
- Нарушены ли требования нормативных актов при проведении вышеуказанных работ?
- Является ли причиной аварии техническое состояние водопровода, канализации?
Поручить строительно-техническую экспертизу прошу ООО «Эксперт», оплату судебных расходов на ее проведение возложить на заявителя.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ,
- Назначить строительно-техническую экспертизу, на разрешение которой поставить вышеперечисленные вопросы.
Приложение:
- Копия заявления о проведении экспертизы
17.03.2022 г. Сенин Л.Я.
Как выбрать заявление на проведение экспертизы
Вопросы назначения экспертизы в рамках гражданского дела регулируются ст. 79-87 ГПК РФ. На сайте размещены образцы и особенности составления следующих видов экспертиз:
Определить, какую именно экспертизу просить назначить, поможет также изучение Закона от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ», Обзора судебной практики по применению законодательства, регулирующего назначение и проведение экспертизы по гражданским делам (Президиум Верховного Суда РФ 14.12.2011).
Составляем заявление на проведение экспертизы
Заявление о проведении экспертизы желательно подавать в письменном виде (чтобы оно имелось в материалах дела). При этом, на целесообразность проведения исследования (его необходимость) обычно суд указывает в рамках к судебному разбирательству.
В определении о принятии иска к производству суд определяет круг обстоятельств, подлежащих доказыванию. И какая именно сторона должна их подтвердить. Доказать необходимость специальных знаний, не общеизвестных, возложена на заявителя. Правовые вопросы предметом экспертизы быть не могут.
Рассмотрение судом заявления на проведение экспертизы
Итак, одна из сторон подает заявление о проведении экспертизы. Такое заявление может содержать перечень вопросов для эксперта и указание на конкретное экспертное учреждение (и даже эксперта). Другая сторона гражданского дела может подготовить письменные . Позиция может быть заявлена и устно с занесением в . Возражения должны быть мотивированными.
Суд рассматривает заявление в с учетом мнения участвующих в деле лиц. Свои вопросы для эксперта вправе предоставить не только стороны и суд, но и все лица, участвующие в деле. Окончательный перечень вопросов определяется судом, отказ включить тот или иной вопрос должен быть мотивирован.
Если заявитель не сможет доказать необходимость назначения судебной экспертизы, суд откажет в удовлетворении заявления. Стороны не вправе обжаловать такое определение самостоятельно, однако могут включить возражения в по делу. Заявление на проведение экспертизы по одному и тому же основанию (необходимость исследования) может быть подано только один раз, повторная подача такого же заявления не допустима.
Ходатайство о проведении экспертизы в арбитражном и в гражданском процессе
Подавать в рамках гражданского и арбитражного судопроизводства могут стороны по делу, третьи лица, представители участников процесса.
Лица, участвующие в процессе, имеют право предоставлять суду списки вопросов, на которые они желают получить ответы по итогам осуществления экспертизы. Окончательный перечень вопросов, на которые экспертам предстоит дать ответы, определяется судом (п. 2 ст. 79 Гражданского процессуального кодекса РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ, п. 2 ст. 82 Арбитражного процессуального кодекса РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ).
Отклонение вопросов, представленных сторонами, должно быть мотивировано судом в обязательном порядке.
Может быть предъявлено:
- в судебный орган 1-й инстанции — как на предварительном, так и на основном заседании;
- в суд, рассматривающий дело в порядке апелляции.
В последнем случае ходатайство об экспертизе может быть принято, если подавшее его лицо докажет, что ранее такая экспертиза не была осуществлена по не зависящим от него причинам (в т. ч. если судом предыдущей инстанции было отказано в удовлетворении и т. д.).
В арбитражном и гражданском процессе ходатайство о назначении экспертизы допустимо представлять устно (с занесением в протокол) или письменно. Второй вариант предпочтительнее, т. к. позволяет изложить просьбу лица более детально, кроме того, документ остается в материалах дела и может быть применен для оспаривания судебного решения в дальнейшем (даже если ходатайство о назначении экспертизы не будет принято судом 1-й инстанции).
Ходатайство в суд о назначении экспертизы по уголовному делу
Ходатайство о назначении экспертизы подаётся сторонами процесса (п. 1 ст. 283 Уголовно-процессуального кодекса РФ от 18.12.2001 № 174-ФЗ). Списки вопросов от сторон поступают в письменной форме, а суд определяет, какие из них не могут быть отнесены к делу, и своим определением или постановлением утверждает окончательный список.
Ходатайство о назначении экспертизы может быть заявлено как в устной, так и в письменной форме. В первом случае оно заносится в протокол, во втором — приобщается к материалам дела (п. 1 ст. 120 УПК). Ходатайство можно представить в любой момент производства по делу.
Образец ходатайства о назначении судебной экспертизы
Законодательством не предусмотрены конкретные требования к форме и структуре ходатайства о назначении экспертизы . Рекомендуется включить в содержание документа следующие пункты:
- название и адрес суда, в который направляется ходатайство о назначении экспертизы ;
- наименование лица, подающего ходатайство о назначении судебной экспертизы , его процессуальная роль, паспортные данные и адрес проживания/пребывания, если ходатайствует физическое лицо, или ИНН, ОГРН, место госрегистрации и юридический адрес, если обращается юридическое лицо;
- реквизиты дела (номер, имя судьи, в производстве которого находится дело, наименования сторон);
- указание на необходимость осуществления судебной экспертизы, обоснования причин представления ходатайства о назначении экспертизы ;
- ссылки на конкретные нормы закона (например, ст. 82 АПК, если подано ходатайство о проведении экспертизы в арбитражном процессе и т. д.);
- перечень вопросов, на которые ходатайствующее лицо желает получить ответы по итогам проведения экспертизы;
- пожелание лица по поводу экспертного учреждения или эксперта для проведения исследований;
- пожелания лица по вопросу присутствия во время проведения исследований;
- сформулированная просьба к суду (например, «прошу провести судебную экспертизу…» и т. д.);
- список приложений;
- дата составления ходатайства о проведении экспертизы ;
- подпись автора документа.
Образец ходатайства о назначении экспертизы можно найти по ссылке:
Таким образом, ходатайство о назначении экспертизы может быть представлено как устно, так и в письменной форме. Содержание такого ходатайства законом не регламентировано, составляется оно в свободной форме. Надлежащие лица могут также представлять суду список вопросов, на которые хотят получить ответы по результатам экспертизы.
Заявление на проведение независимой экспертизы товара
(образец)
указать наименование организации или ФИО предпринимателя
____________________________________
От __________________________________
указать свое полное ФИО, адрес, номер контактного телефона
__________________________________
__________________________________
__________________________________
З А Я В Л Е Н И Е
«____»___________2_____ г. в Вашем магазине _________________, расположенном по адресу ___________________________________________ мной был приобретен товар _____________________________________________________________.
Факт покупки подтверждается ___________________________________________. Гарантийный срок на товар установлен продолжительностью __________________.
Полностью оплатив установленную Вами стоимость товара в сумме __________ рублей, я свои обязательства по договору купли-продажи исполнил(а) полностью и надлежащим образом.
Однако Вами обязательства по договору купли-продажи исполнены не надлежащим образом. В процессе эксплуатации товара в нем проявился недостаток(и): _____________________________________________________________________________
«_____»__________ 2_____ г. товар был сдан Вам для проведения проверки его качества. В настоящее время Вы поставили меня в известность о том, что проверка товара произведена, но недостаток не носит производственный характер.
С данным заключением я не согласен и на основании п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» я требую проведения за Ваш счет экспертизы товара и в случае подтверждения наличия в товаре производственного дефекта __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Указанное требование Вы обязаны исполнить в ________ дневный срок со дня его получения.
Если Вы нарушите указанный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
В случае если Вы откажете мне в удовлетворении моих требований, я буду настаивать на их исполнении в суде.
Приложение на ______ листах.
«____»___________ 2____ г. ______________
На заметку потребителю
В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому был продан товар не надлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору, потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Замены на товар аналогичной марки (модели артикула);
Замены на такой же товар другой марки (модели артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом товар с недостатками возвращается продавцу.
Заявление с указанием одного из перечисленных выше требований пишется в 2-х экземплярах и вручается руководителю предприятия, где был приобретен товар (или его представителю) или индивидуальному предпринимателю (его представителю). На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате и фамилии лица, принявшего заявление. Если не удается вручить заявление лично, то оно направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцией о направлении его по почте остается у потребителя.
Если потребителем предъявлено требование об устранении недостатков, то срок их устранения должен быть определен соглашением сторон в письменной форме.
Если потребителем предъявлено требование о замене товара, то оно должно быть исполнено в следующие сроки:
- в течении 7 дней со дня предъявления требования, если не требуется проведения дополнительной проверки качества товара;
- в течении 20 дней со дня предъявления требования, если требуется дополнительная проверка качества товара;
- в течении месяца, если необходимого для замены товара у продавца нет в наличии.
Если потребителем предъявлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены или о возврате уплаченной за товар денежной суммы, указанные требования должны быть исполнены продавцом в течении 10 дней, со дня их получения.
Сдавая товар продавцу для проверки его качества обязательно потребуйте взамен документ, в котором должно быть указано какой товар принят, когда, для чего, а также отсутствие или наличии в товаре механических повреждений и следов вскрытия.
Если в указанные выше сроки требование потребителя не исполнено, он имеет право предъявить другое, из перечисленных выше.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если продавцом товара исполнено Ваше требование о проведении экспертизы товара, в результате которой установлено, что недостаток в товаре не носит производственный характер, то продавец имеет право взыскать с Вас расходы на проведение экспертизы, а также расходы связанные с ее проведением и расходы на хранение и транспортировку товара.